Jenny Schade unit sa formation en communication et en psychologie du conseil pour aider les organismes à répondre à cette question essentielle, « Quel est le niveau de sensibilisation de votre clientèle et de votre personnel à vos produits et vos services » ? Les réponses que sa recherche repère sont la fondation pour la création de marques fortes et pour le développement de communications et de relations efficaces avec le personnel et la clientèle.

En sa capacité de dirigeante et de directrice de recherche qualitative chez Golin/Harris International, une des plus grandes agences de relations publiques au monde, Jenny a facilité la fondation de marques tels que les jeans Levi’s 501, les soupes Campbell, les collants L’eggs, les pastilles pour la toux Halls, le bourbon Jim Beam, Celestial Seasonings et Kleenex. Avant Golin/Harris, Jenny a travaillé pour Edelman Public Relations, où elle a surveillé les programmes consommateurs et médicaux pour des clients tels que Kraft et American Academy of Pediatrics.

Jenny s’est également qualifiée en tant que psychologue du conseil, apprenant à comprendre avec empathie l’expérience de ses clients et les événements au centre de leurs vies. Elle a conseillé des enfants, des adultes, des couples et des familles et elle a aidé ceux en transition et en difficulté d’emploi en tant que conseillère de carrière.

Aujourd’hui, Jenny applique son écoute empathique et ses qualifications analytiques à comprendre les connexions émotionnelles que les personnes éprouvent envers les produits et les services. Elle conduit des focus groups et des entrevues détaillées auprès des cadres de la direction, des professionnels médicaux, des groupes de clientèle, des audiences de commerce interentreprises, des consommateurs, des enfants et du personnel d’entreprise. Elle est expérimentée dans l’exploration des réactions aux produits, aux services et aux difficultés ainsi que dans la mise à l’épreuve des campagnes publicitaires, des programmes de relations publiques, des positionnements de produit et de marque et des messages.

L’expérience de Jenny en tant que directrice de compte d’agence lui permet de traduire les résultats de recherches en recommandations stratégiques de communications. Elle s’associe également avec les entreprises principales de tabulation de données pour quantifier les résultats et pour identifier les conducteurs principaux de l’engagement du personnel et de la satisfaction de la clientèle. Sa colonne, « Jenny Schade’s Making It Count », apparaît deux fois par mois dans The Measurement Standard, le bulletin international de la mesure des relations publiques.

Ayant vécu en France à partir de l’age de cinq ans, et cela pendant plusieurs années, Jenny parle couramment le français. Elle a obtenu sa maîtrise en Psychologie-Conseil de Northwestern University, où elle a également enseigné. Elle a terminé le programme exécutif, Building, Leveraging & Rejuvenating Your Brand (La fondation, l’effet de levier et la rénovation de votre marque), à la Kellogg School of Management de Northwestern.

Elle enseigne actuellement la communication de commercialisation intégrée à Columbia College à Chicago. Ses études de recherches ont été publiées dans des Compte rendus psychologiques et le Journal of Integrated Communications de Northwestern University. Elle est aussie membre de la Public Relations Society of America, Society for Advancement of Consulting, Qualitative Research Consultants Association et Business Marketing Association. Elle possède une licence ès lettres en journalisme et en français de l’University of Wisconsin-Madison.

Pour ses techniques de communication marketing et son travail de recherches, Jenny a reçu les trophées Anvil d’argent et de bronze de la Public Relations Society of America et des trophées du Publicity Club of Chicago et de l’International Association of Business Communicators.

« De mon temps, des dizaines de chargés de compte compétents ont travaillé chez Golin/Harris. La plus renommée était Jenny Schade. Jenny apporte une perspective intelligente et unique à elle seule qui a pour cible les désirs et les besoins de la clientèle, du personnel et d’autres personnes intéressées. Elle met ensuite en oeuvre un ensemble de donées afin d’assurer la bonne réalisation du projet ».

- Tom Harris
Fondateur
Golin/Harris International